Dossier d'analyse : « Je n'avais plus le temps de m'occuper des gens » : comment cette mairie passée au 100 % en ligne libère ses agents pour les habitants
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Description initiale :
Réserver une salle à minuit, préremplir ses papiers d'identité en un clic et retrouver des agents disponibles au guichet : à Marolles-les-Brault, le passage au tout numérique ne s'est pas fait au détriment de l'humain. En automatisant les démarches du quotidien, la commune sarthoise permet à sa trentaine d'employés de dégager du temps pour accompagner les aînés et lutter contre la fracture numérique.
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