Dossier d'analyse : « Je suis restée des jours sans manger » : le fiasco du logiciel de l'Assurance maladie continue de plonger des assurés dans la misère
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Description initiale :
Le logiciel ARPEGE fête son deuxième anniversaire au sein de l'assurance maladie de Loire-Atlantique et de Vendée. Le projet "pilote" censé permettre d'optimiser le traitement des dossiers complexes rencontre toujours de gros dysfonctionnements, au désespoir des équipes et des usagers.
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