📡 Radar Prospectif

<p>Au départ, il y a dix ans, il y avait une application web, <em>« un peu le Waze des urgences »</em>, retrace la Dr Céline Jardy-Triola, cofondatrice d’Urgences chrono. À l’époque urgentiste, elle voit la tension monter régulièrement dans la salle d’attente du service du centre hospitalier de Bagnols et elle a une intuition : permettre au patient de connaître son temps d’attente avant de se rendre aux urgences permettra d’apaiser les tensions.</p>

<p>Alors, l’application Urgences chrono référence l’offre de soins non-programmés, accompagnée des temps d’attente, pour se faire soigner dans les meilleurs délais. <em>« Et ce, de manière communautaire »</em>, précise le Dr Jardy-Triola, sur l’exemple de Waze pour la circulation, donc. Mais l’entreprise bagnolaise a raison trop tôt :<em> « On nous regardait de travers, alors qu’aujourd’hui, dans les critères de certifications de la Haute autorité de santé, les urgences doivent afficher un temps d’attente »</em>, rejoue-t-elle. Cette solution ne trouvera pas son modèle économique, et l’entreprise va alors « pivoter », comme on dit dans le monde des start-ups.</p>

<h2>« Soulager les soignants »</h2>

<p>En 2019, un nouvel associé entre dans l’entreprise, André Marvie. Expérimenté, <em>« il arrive en 2020 à créer notre propre logiciel pour calculer le temps d’attente à partir du logiciel utilisé par les urgences »</em>, explique Céline Jardy-Triola. Un temps d’attente qui peut être affiché sur un panneau dans la salle d’attente. Ce service équipe désormais une trentaine de centre hospitaliers en France. Avec un but : <em>« Faire baisser la pression</em>, explique-t-elle. <em>Quand vous arrivez aux urgences, vous êtes stressé, vous avez mal, dans ce cas on s’énerve plus vite. Le premier effet qu’on cherche est donc de faire baisser la pression pour soulager les soignants. »</em></p>

<p>L’entreprise développe à partir du même algorithme une solution <em>« de pilotage pour anticiper l’activité des urgences, avec des prévisionnels à 24 heures et à sept jours »</em>, poursuit le Dr Jardy-Triola. Urgences chrono travaille à améliorer ce produit : <em>« Nous réfléchissons à y mettre de l’intelligence artificielle, mais aussi des paramètres comme la météo, pour permettre d’anticiper au mieux l’activité »</em>, précise-t-elle.</p>

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Urgences Chrono a lancé il y a quelques semaines une application qui permet au patient de suivre son parcours aux urgences.
• <strong>© DR</strong>
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<h2>Une nouvelle application destinée au patient</h2>

<p>Dernier produit en date, une application destinée au patient. <em>« Elle permet de savoir quel sera son temps d’attente, de connaître l’avancée de son parcours de soins</em>, présente-t-elle. <em>Quand il est pris en charge, le patient va pouvoir savoir s’il va subir une prise de sang, un scanner, et peut le partager avec ses proches, qui peuvent savoir où il en est. »</em> Une solution innovante, qui est pour l’heure déployée au CHU de Limoges (Haute-Vienne) et au centre hospitalier de Bry-sur-Marne (Val-de-Marne), <em>« mais nous sommes en discussion avec une trentaine d’établissements pour l’installer »</em>, précise Céline Jardy-Triola. En attendant, l’entreprise développe cette application, avec l’installation dans ces prochains jours d’un module de suivi de la douleur au CHU de Limoges. <em>« C’est une demande du client »</em>, précise-t-elle.</p>

<p>Fin mai, Urgences chrono a signé un partenariat avec l’entreprise ES2I, spécialisée dans les bornes interactives utilisées dans certains hôpitaux pour se pré-enregistrer. <em>« On se connaît depuis des années, ils sont revenus vers nous en début d’année, ils sont dans 400 centres hospitaliers, et nous sommes complémentaires »</em>, avance le Dr Jardy-Triola. L’idée étant de permettre à ces bornes d’inclure une estimation du temps d’attente.</p>

<p>De quoi donner de belles perspectives pour une entreprise qui, depuis la sortie de son application de suivi du parcours du patient, est <em>« sur une vraie dynamique, nous espérons qu’elle va accélérer en fin d’année pour atteindre la rentabilité en 2027 »</em>, affirme Céline Jardy-Triola. Avec aussi des perspectives de développement à l’étranger, des discussions étant en cours <em>« avec un autre pays d’Europe »</em>, glisse-t-elle.</p>